济南以数智化破解地铁建设难题，优化市民出行体验

2025年12月12日，“城市交通大数据联合创新实验室”在济南市城乡交通运输局正式揭牌成立。作为核心共建单位，济南轨道交通集团在现场分享了以数字化、智能化驱动高质量发展的创新实践，从守护城市泉脉到便捷市民出行，从夯实数字底座到激活数据价值，一幅以数据为纽带的“智慧轨道”新画卷正徐徐展开。

在地铁建设方面，济南面临着独特的挑战。作为“泉城”，如何在建地铁的同时确保泉水保护万无一失是首要课题。济南轨道交通集团创新打造了国内领先的“四维地质平台”和“地下水位监测平台”，通过部署大量传感器和可视化技术，为地下水位变化装上了“监测眼”，实现了施工全过程的可视化、量化管理。这项技术不仅保障了地铁的安全推进，还成功助力了白泉泉群等区域的生态修复，其成功经验甚至吸引了“温泉之国”匈牙利的关注与合作。

在服务市民出行方面，济南地铁将技术落脚于市民日常的“痛点”。乘客通过“济南地铁APP”即可享受“一站式”智慧出行服务，包括刷脸无感过闸、公交地铁“互联互通”、爱心预约等。同时，乘客还可以实时查询车厢拥挤度和列车到站时间，让行程规划更加从容不迫。在服务响应上，AI智能客服24小时在线，集成先进的智能体大模型，能够AI识别特殊乘客，将乘客问询响应时效提至秒级，精简客服人员约1/4，服务效率大幅提升。

为了支撑这些智慧应用的流畅运行，济南轨道交通建成了山东省首个“线网级城轨云数平台”，它如同整个智慧地铁的“数字心脏”和“神经中枢”。该平台构建了强大的弹性算力体系，支撑着二期建设3条线、线网指挥中心等20余个核心生产系统云上部署，并为8条线路、33个管理系统的海量数据实时共享与业务协同提供算力、网络及安全防护。通过融合5G等先进通信技术，它打通了从指挥中心、线路、车站到车厢乃至每位乘客的数据传输“最后一公里”，并实现了与政府、银行等外部系统的顺畅对接。在这个统一的“数字底座”上，共梳理出45个数据主题、提供210项数据服务，为科学决策和高效运营提供了全方位支撑，该平台也已入选工信部信息技术应用创新典型案例。

在数字化浪潮中，数据已成为关键生产要素。济南轨道交通集团率先探索，系统梳理了客流、设备、安全等五大类高价值数据资产，并迈出关键一步：3项数据获知识产权登记，3项完成资产“入表”，并实现了行业内具有示范意义的首笔数据资产交易。数据价值的转化，最终目的是反哺城市与市民。相关收益将持续投入到新线建设、站点优化和服务设施升级中，保障市民享受更优质、票价更稳定的出行服务。同时，数据要素的流动也带动了设计研发、装备制造、运维服务等轨道交通全产业链的协同发展，为城市培育了产业新动能，创造了更多就业机会。

济南轨道交通集团将以联合创新实验室为新起点，聚焦“云、数、智”一体化智慧中枢和数字孪生等前沿技术，深化地铁、公交等多制式交通融合，拓展“出行即服务”（MaaS）场景，将数据优势转化为治理效能和发展动能，为加快建设绿色、智慧、宜居的现代化强省会贡献更坚实的轨道力量。

参考来源：中国山东网

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