暑运里民生温度铁路责任担当
4.41亿人次的累计发送量,4.3%的同比增长,日均1421.3万人次的出行规模,当这些数据定格在七月的暑运画卷上,不仅勾勒出探亲流、旅游流、学生流交织涌动的繁忙图景,更彰显着铁路部门以人民为中心的发展思想。在炎炎夏日里,铁路用特色化的出行供给、精细化的服务举措、立体化的安全保障,让每一段旅程都充满温度,为流动的中国注入稳稳的幸福。
特色供给:让出行选择更丰富。满足群众多样化的出行需求,是铁路服务的应有之义。暑运以来,铁路部门精准对接暑期出行特点,开行的亲子游、研学游、红色游、康养游等特色旅游列车和银发专列,如同一条条五彩斑斓的纽带,串联起无数家庭的欢乐时光。266列旅游列车的累计开行量,背后是一个个家庭在旅途中的欢声笑语,是学子们在研学路上的知识收获,是老年人在红色热土上的初心回望。
跨境出行的便利,更让暑运的舞台延伸至更广阔的天地。广深港高铁279.4万人次的跨境客流、中老铁路1.8万人次的双向穿梭,不仅是“轨道上的大湾区”活力的见证,更是中国与周边国家互联互通的生动写照。从内地到港澳,从中国到老挝,铁路用钢铁臂膀架起友谊与合作的桥梁,让人们在便捷出行中感受开放发展的红利。
温馨服务:于细微处见真情。服务的温度,往往体现在细节之中。在深圳北站等车站,“迎春花”服务队40余名队员坚守岗位,从车票查询到行程规划,从团体票办理到重点帮扶,用耐心与热情为旅客排忧解难。这抹流动的“迎春花”是铁路服务人员践行“人民铁路为人民”宗旨的缩影,让旅客在奔波中感受到如沐春风的温暖。
各地铁路部门“实招”,让温馨服务落地生根。武汉局在高温天气里为候车区域增设冰块、电扇,用“清凉”驱散暑热;针对特殊旅客的需求,许多车站开辟绿色通道,用便捷传递关怀。这些看似微小的举措,如同夏日里的阵阵清风,吹散了旅途的疲惫,让每一位旅客都能感受到被重视、被呵护的温暖。
安全保障:筑牢旅途“防护网”。平安是出行的底线,更是民生的底线。面对暑期复杂的天气状况,铁路部门以科技赋能安全,用责任守护畅通。沈阳局研发的桥墩变位监测报警系统,精准锁定汛期隐患区段,让风险早发现、早处置;国铁成都局与南方电网贵州公司联合巡查跨越高铁的输电线路,为铁路运行装上“安全锁”。
从线路巡检到设备维护,从应急预案到实时监测,铁路部门构建起全方位、立体化的安全保障体系。正是这份对安全的执着坚守,让4.41亿人次的出行平安有序,让每一位旅客都能带着安心出发,载着平安返程。安全这两个字,写在铁路人的行动里,更刻在亿万群众的心中。
暑运仍在继续,铁路部门服务脚步从未停歇。从特色列车开行到温馨服务升级,从安全保障强化到跨境出行便利,铁路用实际行动诠释着责任与担当。在这条钢铁大动脉上,流动的是旅客的期盼,传递的是民生的温度,彰显的是中国交通的硬核实力。(河南 付花)