12306多项新服务温暖春运旅途

　　北京2月13日电（记者苏凡）“儿童优惠票按年龄购买，学生优惠票不再规定乘车时间限制，铁路客运服务举措的优化，为旅客提供了更加美好的出行体验。”2月9日，在铁路12306客票监控中心，中国铁道科学研究院集团有限公司铁路12306科创中心技术服务部负责人阎志远介绍，《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》实施后，12306已售出儿童票超过2000万张、学生票超过1100万张。

　　今年春运是《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》实施后的第一个春运，12306集中推出多项便民利民惠民服务举措，全力打造平安、有序、温馨春运。

　　春运期间，12306高峰时1秒售出超过1000张车票，接近2019年同期峰值。“1月28日农历正月初七，单日售票量达1325万张，是今年春运以来最高的一天。”阎志远说，从车票数据来看，旅游、探亲、务工等出行需求均有不同程度增加。

　　除购票服务外，12306还在出行服务、查询服务、在途服务等方面进行了优化升级。据了解，目前不出站即可实现中转换乘的便捷换乘车站已增至100个，让旅客换乘更加高效；12306App持续完善中转换乘方案、列车开行情况以及“吃住游购”相关资讯，让旅客获取信息更加方便；“铁路畅行”服务已覆盖18个铁路局集团公司的3400余组动车组，旅客可通过扫描座椅扶手上的“铁路畅行”码进入12306小程序，查询列车正晚点信息、运行位置、接续车次等信息，或办理补票升席、查找遗失品、网络订餐等业务，让在途服务更加精准。

　　阎志远介绍，未来12306将持续拓展服务功能、丰富服务内容，助力铁路服务扩容提质和数字化发展。

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