金秋开学季铁路细微服务暖人心

        暑运接近尾声，各大院校即将迎来新学期开学季，8月25日至9月10日，中国铁路武汉局集团有限公司（以下简称“武铁”）迎来学生客流高峰。铁路部门多措并举，按照“适需安排、应急有备、精准匹配、梯次投放”原则提供运输产品，助力莘莘学子纷纷踏上返校旅程，全力迎接即将到来的返校高峰“大考”。

（图片由中国铁路武汉局集团有限公司提供）

        精心规划客运线路为学生返校提供运力保障。武汉拥有着84所高校，共约120万在校大学生和研究生，占到了武汉常住人口的11%，是全世界大学生人数最多的城市。同时，武汉也是华中地区重要的铁路交通枢纽。如何平衡好学生返校、旅客返程客流高峰，保障广大学生旅客平安有序出行，武汉局集团公司提前掌握相关院校开学时间和学生集中出行情况，有针对性地制订运输组织方案，为学生返校入学提供了更为精细的服务。除此之外，武汉局集团公司根据铁路12306客票预售，动态监测分析学生集中返校情况，厘清重点去向，及时有针对性补充运能，确保运力精准投放，提升学生旅客运输能力。铁路部门多措并举，不仅展现了铁路关心关爱青年学生，在关键时刻的担当作为，更彰显了为民奉献的情怀。

        贴心、暖心服务学生安全乘车。武汉局集团公司针对部分学生旅客在汉口、武汉站中转换乘广州、上海、北京等地的情况，相关车站安排人员做好引导工作，便于学生换乘。同时，车站在列车密集时段通过增派工作人员、加开安检仪等措施，减少学生旅客进站等候时间。开辟学生旅客绿色通道和检票专口，安排党员志愿服务队加密巡视频次，在关键岗位协助引导，为有需要的学生旅客提供帮助。

        精准把握群体特点，方便学生购票验票。百年大计，教育为本，学生票半价票，是铁路部门多年来不变的承诺。武汉局集团公司各车站在运用学生优惠票资质线上核验新功能的同时，为学生旅客乘车开展线下核验，方便学生旅客自助完成优惠票资质核验。铁路部门旨在为学生旅客提供更加舒适的乘车环境和便捷乘车条件，助力莘莘学子平安返校。

        青年强则国家强。一列列开往大江南北的火车，承载着学子们的理想与希望，也彰显着“人民铁路为人民”的责任担当。衷心希望学子们在学校奋发图强、实现梦想。（麻城  王锈炆）