铁路客运创新高见证流动中国温度与活力

       今年1至10月，全国铁路发送旅客达39.5亿人次，同比增长6.4%，10月1日单日发送量更飙升至2313.2万人次，两项数据均刷新历史同期及单日纪录。这组沉甸甸的数据，不仅印证了铁路作为国家运输大动脉的核心效能，更勾勒出“流动中国”的蓬勃图景。

       运力升级：广度与温度勾勒运输新维度。运力供给的精准适配，是旅客发送量连创新高的核心支撑。国铁集团高效统筹年度新增运力资源，通过大数据分析动态优化列车运行图，科学调配动车组与普速列车运力配比，在春运、国庆等客流高峰实现“高峰加密、平峰优化”的灵活调度，让运输效能最大化释放。在追求高效运输的同时，铁路始终坚守普惠初心。公益性“慢火车”穿行于深山峡谷，云南大丽铁路“复兴号”慢火车串联起沿线20余个乡镇，成为山区群众求学就医、农产品外销的“生命线”；乡村振兴列车精准对接县域经济需求，河南兰考至浙江义乌的务工专列、四川成都至凉山州的农产品运输专列，搭建起城乡要素流通桥梁。这种“高铁追速度、慢火车守温度”的布局，打破了单一速度导向的发展认知，让铁路运力既覆盖经济发达地区，又扎根老少边及脱贫地区，彰显交通服务的全民性与公平性。

       产品创新：“主题列车+”激活消费新场景。客运产品的迭代升级，让铁路从“运输工具”变身“消费载体”。国铁集团深度挖掘旅客多元需求，推动“铁路+”跨界融合，1至10月旅游列车开行量达2049列，同比增长28.1%，形成特色鲜明的产品矩阵。比如：红色旅游列、亲子游列车打造“移动课堂”、银发专列优化餐饮住宿、配备医疗保障。针对大型赛事展会，开行“球迷专列”“会展专列”，实现“赛事场馆+交通枢纽”无缝衔接，从而带动交通与文化消费双向增长，构建起“出行+消费”的新生态。

       服务提质：细节创新传递民生暖实力。以旅客需求为导向的细节革新，让出行体验从“便捷”向“温馨”跨越。铁路部门推出分层优惠体系，学生、儿童、伤残军人等群体享受动车组票价“折上折”，累计惠及超2亿人次；优化常旅客会员服务，60周岁以上老年会员购票积分翻倍至3倍，14至28周岁青年会员享2倍积分，精准匹配不同年龄群体需求。重点服务与特色举措兼顾多元需求。老幼病残孕旅客可享受“重点旅客绿色通道”“专人接送站”等定制服务，全国火车站爱心候车区覆盖率达100%；高铁宠物托运试点扩容至40座车站、54趟列车，采用航空级宠物笼与温控车厢，解决养宠人士出行难题；“轻装行”服务覆盖30座枢纽车站，提供行李寄送、临时寄存等服务。在途服务持续优化，94个站点开通互联网订餐，涵盖地方特色与健康餐品，“铁路畅行码”集成购票、检票、订餐等功能，让旅途服务“一键可达”，细微之处彰显民生关怀。

       市场赋能：动态适配续写发展新篇。市场化转型让铁路运输更具活力与韧性。国铁集团建立“客流监测—运力调整—票价浮动”联动机制，通过实时分析12306购票数据、车站客流密度等信息，动态增减列车开行数量，精准匹配出行需求。深化市场化票价机制，在热门线路实行“高峰上浮、平峰下浮”，既保障高峰运力供给，又通过优惠票价激活平峰客流。国铁集团将持续加密高铁网络，推进川藏铁路、沿江高铁等重点工程建设，扩大中西部铁路覆盖；升级智能运输系统，推广电子客票、刷脸进站等智慧服务，提升运输效率。

       39.5亿人次的流动轨迹，见证着铁路在国家发展大局中的使命担当。从运力升级到产品创新，从服务提质到市场赋能，铁路正以全方位突破构建现代化运输体系，让“流动中国”更具速度、温度与活力，为高质量发展铺就坚实的交通底色。（襄阳 汪鹏）