铁路赋能文旅 服务点亮民生

       11月11日，Y859次专列载着700余名旅客奔赴鄂西美景，这不仅是一次简单的出行，更是一场精心筹备的“幸福之旅”——固定铺位免去换乘劳顿，大件行李免搬运服务卸下肩头重担，专业导游讲解让山水含情，随团医生护航让健康无忧，“零购物”模式更让游玩回归本真。今年以来61趟银发专列、累计88趟旅游列车的开行成绩单，背后是武铁对老年群体出行需求的深刻洞察，是用专业服务回应“银发浪潮”下的民生期盼。

       以“融”为桥，畅通文旅消费新循环。武铁依托九省通衢的区位优势，以铁路线为纽带，将“旅游+演艺+研学+赛事”等多元需求串联起来，构建起多样化的客运产品矩阵。对接文体需求，加开歌迷列车服务十余场演讲会，让粉丝奔赴热爱之路畅通无阻；深化“铁路+研学”模式，开行“四季学知”“知行乐学”专列与红色研学专线，让青少年在旅途中学史增智；紧扣时节特色，推出巫山红叶节专列、闽粤联游线路，让自然风光与人文风情随铁轨延伸。这种“铁路搭台、文旅唱戏”的融合模式，不仅激活了沿线的旅游资源，更带动了餐饮、住宿、文创等相关产业发展，为文旅经济、赛事经济注入了强劲动力，实现了“一趟列车带活一片区域”的乘数效应。

       以“惠”为引，激活民生福祉新动能。武铁与湖北省文旅厅联合启动的“知音湖北·票游荆楚”活动，以火车票根为“钥匙”，为旅客打开了覆盖“吃住行游购娱”的福利大门——100余家热门景点、50余家品质酒店、200余家特色餐饮店的优惠权益，让每一张车票都承载着实实在在的民生温度。与此同时，优化升级的“武汉+神农架+襄阳”等3款旅游计次票，以票价优惠降低出行成本，以灵活行程满足个性需求，有效激发了大众的旅游消费潜力。从“看得见的优惠”到“摸得着的便利”，武铁用惠民举措打破了铁路与文旅的壁垒，让交通红利转化为民生福祉，让更多人能以更低成本、更优体验拥抱美好旅程。

       以“优”为尺，丈量服务升级新高度。为银发旅客定制的适老服务，是对“老年友好”社会建设的积极践行；为研学群体打造的实践平台，是教育与交通协同的创新探索；为文旅消费设计的优惠体系，是对“放管服”改革的生动落实。从“火车朝着市场开”到“火车向着景区开”，从单一客运服务到全链条文旅赋能，武铁始终以群众需求为导向，以服务质量为标尺，在优化开行方案、联动市场主体、升级惠民政策的过程中，不断提升服务的精准度与含金量，让铁路服务既有“硬度”更有“温度”。

       以“远”为向，书写融合发展新篇章。随着与景区、酒店、餐饮等企业联动的不断深化，随着性价比更高的旅游产品不断推出，随着全链条惠民优惠的持续升级，铁路必将催生更多新的旅行体验，为区域经济融合注入新活力。武铁的实践充分证明，当铁路主动对接时代需求、精准服务群众期盼，就能在赋能经济发展与增进民生福祉之间找到最佳结合点，让钢铁巨龙不仅承载着旅客的出行梦想，更承载着区域发展的希望与力量，在高质量发展的征程上书写更加精彩的篇章。（河南 付花）