运力与服务并重守护旅客团圆路 ​

       金秋时节，家国同庆。当国庆庄严与中秋圆满相遇，8天长假唤醒了亿万国人的出行热情，也为铁路运输带来了一场“大考”。作为华中地区铁路运输的重要枢纽，中国铁路武汉局集团有限公司（以下简称“武铁”）早早进入“战时状态”：实行高峰运行图，计划加开2582列始发旅客列车，预计发送旅客1000万人次左右，日均88万人次，同比增长3%。一组组沉甸甸的数据背后，是武铁对旅客出行需求的精准回应，是对“人民铁路为人民”宗旨的生动践行，彰显国有企业在民生保障中的责任与担当。​

       精准施策，以“充足运力”破解客流难题。双节叠加的假期里，旅游、探亲、学生客流“三流交汇”，武铁客流呈现出“总量大、首尾高度集中、首尾长途多、中间中短途多”典型特征——武汉既是十大热门出发城市，也是热门到达城市，深圳至武汉、广州至武汉等长途区间客流密集，汉十郑渝、汉宜宜万等省内线路则迎来“1至2小时短途”出行热潮。面对这样的复杂局面，武铁打出一套“精准运力组合拳”。从依据12306客票预售和候补数据动态调整运力，到计划加开2582列始发列车（日均216列），覆盖京津冀、长三角、珠三角等长途方向和十堰、宜昌等省内热门地；从将进京、进沪、进穗等热门线路列车满轴满编组运行、加挂车厢，到把300多列去往沪杭温、广深、成渝方向的列车重联开行；再到在出行高峰期加开700多列巴东、襄阳、上海、广州、北京方向的夜行高铁，每一项举措都精准对接了旅客“急难愁盼”。尤其值得一提的是，武铁还充分用好襄荆高铁新线新站能力，开行2对“汉口-汉口”环线列车，让新线路“红利”直接惠及旅客，让“说走就走的旅行”不再是奢望。​

       细节暖心，以“优质服务”提升出行体验。武铁深知旅客的需求不仅是“走得了”，更要“走得好、走得舒心”。为此，武铁从“人”的感受出发，在细节处下功夫，把服务做到旅客心坎里。针对武汉站作为交通枢纽的繁忙现状，武铁专门优化周边交通疏导方案，从道路功能划分、车辆流线设计到引导服务升级，为十大交通单元量身定制解决方案，有效缓解“进站难、乘车堵”问题；考虑到中转换乘旅客的便捷性，武铁全面优化售票、进站、候车、乘车、出站全流程，完善便捷换乘标识设置，让旅客不用出站就能快速衔接后续行程，减少奔波之苦。这些看似细微的调整是“以旅客为中心”理念的落地生根。​

       流量背后是“人心流量”，数据背后是“民生温度”。武铁预计发送的1000万人次旅客中，有归心似箭的游子，有奔赴美景的游客，有返乡团聚的家庭，每一张车票都承载着一份期待，每一趟列车都连接着一段团圆。武铁的运力与服务，正成为推动经济循环、满足人民美好生活需求的重要力量。​

       双节假期是检验铁路运输能力“试金石”，也是展现国企担当的“窗口”。从武铁实践中，我们看到了中国铁路应对大客流的成熟与从容，更看到了“人民铁路为人民”的初心与坚守。相信在武铁的全力护航下，每一位旅客都能带着期待出发、载着平安归来，在这个家国同庆的假期里，既享旅途之乐，更感团圆之暖。（漯阜 付花）