铁路暑运服务齐飞 绘就民生幸福画卷
2025年铁路暑运工作已圆满结束，铁路部门在列车运行图调整的基础上，统筹客货运输，细化旅客运输方案，全力为旅客暑期出行提供坚实保障。在为期62天的暑运里，全国铁路累计发送旅客突破9.43亿人次，同比增长4.7%。
运力加码，让出行更加便捷顺畅。暑运期间，学生流、旅游流、探亲流等多股客流叠加，出行需求旺盛。铁路部门精准施策，积极作为，在三季度列车运行图基础上，编制暑期临客运行图。通过科学调配运力，灵活调整列车开行方案，充分满足了不同旅客群体的出行需求。铁路部门充分利用大数据技术，动态分析铁路12306售票大数据，根据旅客出行需求灵活调整售票策略，及时增加热门方向、区间和时段运力投放，实现了运力与运量的精准匹配，让旅客出行更加便捷顺畅。
为满足旅客多样化的出行需求，铁路部门积极创新运输产品供给，组织开行亲子游、研学游、红色游、康养游等各具特色的旅游列车和银发专列。这些特色旅游列车，将旅游资源与铁路运输有机结合，为旅客提供了更加丰富、个性化的出行选择，成为暑运期间一道亮丽的风景线。
服务升级，让旅途更加温馨舒适。出行不仅要“走得了”，更要“走得好”。各地铁路部门始终坚持以人民为中心的发展思想，从细节入手，不断优化服务举措，提升服务质量，让旅客在旅途中感受到家一般的温暖。在上海南站，与徐家汇书院共同打造“汇悦读”灯塔书房正式对公众开放，成为上海首个设在火车站内的图书馆。在候车的闲暇时光里，旅客们可以沉浸在书的海洋中，享受一段惬意的阅读时光，让旅途变得更加丰富多彩。
武汉局管辖的武汉、汉口等车站积极协调当地公交集团等市政交通部门，统筹安排公共交通运力，方便旅客出行“最后一公里”。呼和浩特局鄂尔多斯站充分发挥站内服务台作用，配备包含清凉油、藿香正气水等药品的防暑小药箱，供旅客出行使用。铁路部门还在不断优化12306购票系统，推出候补购票、在线选铺、“轻装行”业务、试点高铁宠物托运等服务，让旅客购票、乘车更加便捷舒适。
铁路暑运不仅是一场运输的战役，更是一次民生的保障，一次经济的拉动。大量旅客的出行，带动了旅游、餐饮、住宿等相关产业的繁荣发展，为经济增长注入了新的活力。铁路部门在保障旅客出行的同时，也充分发挥了铁路在综合交通运输体系中的骨干作用，促进了区域间的人员流动和经济交流，为推动经济社会高质量发展作出了积极贡献。
