服务好困难旅客就是这么用心

      8月20日，正值暑运返程客流高峰，各大车站人头攒动，列车上也挤满了归心似箭的旅客。由襄阳客运段担当T49次列车准时停靠邯郸站。​

       此时，一位手持退役军人优待证的李先生，正吃力地拖着几个沉重的行李，一步一晃地朝着8号车厢走来。他的额头渗着细密的汗珠，脸颊因用力而微微泛红，每走一步都显得格外费劲。​

       8号车厢列车员王景怡眼尖，很快就注意到了李先生的窘境，快步迎了上去，轻声说道：“大爷，我来帮您拿吧，看您这行李挺沉的。”箱子的重量远超她的预期，她的手臂微微下沉，但依旧稳稳地提着，帮李先生减轻了不少负担。​

       李先生喘了口气，对王景怡连声道谢，随后有些不好意思地说道：“小姑娘，谢谢你啊！我这身体不太好，坐硬座实在扛不住，想问问能不能补个卧铺票。” 他的语气中带着一丝期盼，也有着一丝担忧，毕竟在这客流高峰时段，卧铺票向来紧张。​

       王景怡听闻，立刻将情况汇报给了列车长闫江燕。闫车长和李先生打了招呼。闫车长意识到老先生可能听力不太好。了解到李先生上了年纪，身体状况不佳，且迫切需要一张卧铺票后，闫江燕心里暗自想着：一定要尽力满足老先生的需求。经过一番仔细查找，终于发现还有一张下铺。考虑到李先生的身体状况，下铺无疑是最合适的。闫江燕当即决定优先为李先生补这张下铺，并迅速为他办理好了补票手续。​

       随后，闫车长特意将乘务员梁月雯叫到跟前，再三嘱咐道：“月雯，这位李先生年纪大了，听力也不太好，身体还不太方便，旅途中多留意着点，有什么需要及时帮忙，一定要确保他平安到达宜昌东站。”​

        一路上，李先生感受到了列车工作人员无微不至的关怀，原本因旅途劳顿而有些疲惫的心情也变得舒畅起来。当列车缓缓驶入宜昌东站，梁月雯帮李先生提着行李送他下车时，李先生再次紧紧握住她的手，感动地说：“真的太谢谢你们了，这一路多亏了你们照顾，你们的服务真是太贴心了！”​

        在这暑运返程的高峰时段，T49次列车上的这一幕幕暖心场景，如同炎炎夏日里的一股清泉，滋润着旅客的心田。襄阳客运段的工作人员们用自己的爱心、耐心和责任心，为每一位旅客的平安出行保驾护航，让这段旅途充满了温暖与感动。