用爱照亮盲人旅客的旅途​ ​

       在日常的铁路出行中，一趟趟列车如同流动的纽带，连接着城市与城市，更串联起人与人之间的温暖与关怀。K1505次列车上，乘务员邓自彬为盲人旅客张先生提供细致服务的故事，虽看似平凡，却如同一束温暖的光，照进了人们的心田，彰显着铁路服务的人文光辉。

       敏锐洞察，传递及时关怀。6月4日，沈丘站工作人员牵着盲人旅客张先生来到K1505次列车9号车厢。乘务员邓自彬眼疾手快，急忙上前接过行李。这一迅速的举动，并非偶然，而是源于铁路工作人员时刻保持的职业敏锐。在人来人往的火车站台与列车车厢，他们时刻留意着每一位旅客的需求，尤其是像张先生这样行动不便的特殊旅客。邓自彬第一时间的响应，让张先生从上车伊始，便感受到了安心与关怀。这份对旅客需求的敏锐洞察，是铁路服务人员职业素养的体现，更是他们将旅客放在心间的生动诠释。​

       贴心服务，打造安心旅程。在漫长的旅途中，乘务员邓自彬为张先生提供了全方位的贴心服务。递上的一杯杯茶水，温度适宜，不仅滋润了张先生的身体，更温暖了他的心；一次次搀扶张先生如厕，细致入微，保障了他在旅途中的基本生活需求，维护了他的尊严。对于盲人旅客而言，在陌生且相对复杂的列车环境中，每一次移动都可能伴随着不安。而邓自彬的陪伴与帮助，如同为张先生筑起了一道安全的屏障，让他能够安心地度过这段旅程。这种从细微处着手，将服务做到极致的精神，正是铁路服务“以人民为中心”理念的生动实践。铁路工作人员用自己的实际行动，让每一位旅客，无论是否行动自如，都能在列车上找到家一般的舒适与安心。​

       真情回馈，弘扬服务精神。张先生对列车工作人员精细服务的深深感谢，是对邓自彬以及背后整个铁路服务团队努力的最好认可。这份感谢，不仅仅是言语上的表达，更是对铁路服务价值的高度肯定。它如同一面镜子，映射出铁路工作人员日复一日辛勤付出的意义。在铁路运输的大舞台上，每一位工作人员都在各自的岗位上默默奉献，他们用专业、用爱心，为旅客提供优质的服务。而旅客的认可与感谢，则成为了他们继续前行的动力源泉。张先生的反馈，也将激励更多的铁路工作者，在未来的工作中，以更高的标准、更饱满的热情，投入到为旅客服务的事业中，让铁路服务的温暖之光，照亮每一位旅客的出行之路。​

        K1505次列车上的这一暖心事例，是铁路服务工作的一个缩影。在全国各地的铁路线上，每天都有无数个“邓自彬”，在为旅客排忧解难，传递着温暖与关爱。从车站工作人员为特殊旅客开辟绿色通道，到列车乘务员为重点旅客提供全程照料，铁路系统始终秉持着“人民铁路为人民”的服务宗旨，用实际行动践行着责任与担当。这些看似平凡的举动，汇聚成了铁路服务的温暖海洋，让人们在旅途中感受到社会的善意与美好。铁路部门持续发扬这种优良传统，不断提升服务质量，创新服务方式，为广大旅客提供更加优质、高效、温馨的出行体验。让铁路这张流动的中国名片，不仅展现着速度与便捷，更传递着满满的人文关怀，成为连接民心、促进社会和谐的重要桥梁。（漯阜  付花）