端午运输创佳绩 铁路服务创新高

      今年端午假期，全国铁路累计发送旅客达7875.2万人次，同比增长3.5%，刷新了历史同期最高记录。这一喜人成绩背后，是铁路部门科学调度与精细服务的集中体现，也展现了铁路部门满足人民群众多样化出行需求的强大能力。

      科学组织满足需求。铁路部门通过动态分析旅客出行规律，及时增加热门方向和区间的运力投入，确保了运输的顺畅和高效。不仅如此，旅游列车、公益性“慢火车”以及“乡村振兴”列车的开行，更好地满足了不同旅客群体的需求，助力区域经济发展和文化旅游振兴，真正做到“以人为本”，让更多人享受到铁路发展的红利。

       暖心服务温暖旅程。旅客出行体验的持续提升同样令人欣喜。优化购票、候车、乘降、中转、接驳等环节，强化现场引导，特别是对老幼病残孕等重点旅客的细致服务，体现了铁路“暖心”的服务理念。同时，站车餐饮品质的提升，也为旅客打造了更加温馨舒适的旅途环境，细节之处彰显人文关怀。

       文创活动丰富旅途。铁路部门丰富站车文化生活的举措，让旅途不再单调。今年“我的铁路风景：美好旅途 粽享端午”文化互动活动，把中华优秀传统文化融入旅途体验，包粽子、编五彩绳、趣味问答等活动不仅活跃了氛围，也让旅客们在忙碌的出行中感受到节日的温情与文化的魅力，真正实现了文化与交通的有机融合。

        铁路端午假期运输不仅数量再创新高，更在服务质量和文化内涵上迈出坚实步伐。未来，期待中国铁路继续发挥优势，推动运输能力与服务水平双提升，为广大旅客带来更加便捷、安全、温馨的出行体验，让铁路成为连接城市与乡村、传承文化与情感的重要纽带。（武汉  刘瑀）