以铁路之力，绘就春日文旅盛景

       3月23日，2025年湖北省油菜花节在荆门市沙洋县盛大开幕，一时间，金色的油菜花海吸引了众多游客纷至沓来，为春日的荆楚大地增添了一抹亮丽的色彩。在这场赏花盛宴的背后，中国铁路武汉局集团有限公司积极作为，紧抓契机，精心组织旅客运输，不断优化服务举措，成为推动地方文旅发展、提升游客出行体验的重要力量。

       提前谋划、精准运力调配，是武汉局集团公司保障油菜花节期间旅客出行的关键之举。在节日来临前，他们主动与旅行社、景区沟通，详细了解游客预约情况，并依据客流数据进行科学研判分析，推行“一日一图”灵活运营模式。这意味着能够根据每日实际客流动态加开高峰线列车，满足游客的出行需求。这种精细化的运力调配，既避免了运力浪费，又有效解决了旅客“一票难求”的困境，让更多人能够顺利踏上赏花之旅，充分体现了铁路部门以市场需求为导向、以旅客为中心的服务理念。​

       优质的服务是提升旅客出行体验的核心。武汉局集团公司在提升服务质量方面下足了功夫。加强站区环境治安综合治理，为旅客营造安全、整洁的出行环境；强化工作人员在应急处置、服务礼仪等方面的培训，使每一位铁路职工都能以专业的素养、热情的态度迎接八方来客。例如，针对大量赏花客乘坐动车到达的实际情况，车站在内部优化乘车流线，安排专人在电梯、站台等关键位置进行引导，确保旅客进出站有序高效。在外部，积极协调地方交通管理部门，根据列车到达时刻加开赏花汽车专线，实现铁路与短途接驳的无缝衔接，解决了旅客出行的“最后一公里”难题，让游客的行程更加顺畅便捷。​

       在服务细节上，武汉局集团公司同样用心。在服务台为旅客提供针线、一次性雨衣等便民物品，看似微不足道，却能在关键时刻为旅客解决实际困难，带来温暖与便利。考虑到赏花客中老年人偏多的特点，持续做好重点旅客帮扶工作，提供退改签、遗失物品找寻、问询解答等全方位服务，确保老年旅客出行安全畅通，让每一位旅客都能感受到贴心关怀。​

       从更宏观的角度看，武汉局集团公司的这些举措，不仅提升了旅客的出行体验，更对地方经济发展和文旅产业繁荣起到了积极的推动作用。以沙洋县为例，作为“中国菜籽油之乡”，油菜花节已连续举办多届，成为当地的一张亮丽名片。荆荆高铁的开通，加上铁路部门的全力保障，使得更多游客能够便捷地抵达沙洋，欣赏油菜花海，带动了当地旅游、餐饮、住宿等相关产业的发展，为乡村振兴注入了强大动力。​

        在推动文旅融合发展的征程中，铁路部门有着独特的优势和不可替代的作用。它不仅是人员流动的载体，更是文化传播的纽带。武汉局集团公司以油菜花节为契机，通过优化运输服务，让游客更加深入地了解湖北的自然风光和地域文化，进一步提升了湖北文旅的知名度和影响力。同时，这也为其他地方铁路部门提供了可借鉴的经验，在促进地方文旅产业发展方面，铁路部门大有可为。​

        武汉局集团公司继续秉持“人民铁路为人民”的宗旨，在提升运输服务质量上持续发力，不断创新服务模式和举措。加强与地方政府、文旅企业的合作，共同探索更多“铁路+文旅”的发展模式，为广大旅客创造更加美好的出行体验，为地方经济发展和文旅产业繁荣作出更大贡献，让铁路这张流动的名片在春日的文旅盛景中绽放更加夺目的光彩。