驻马店站：“铁元素”助力“农洽会”

9月6日至8日，由农业农村部、河南省人民政府主办的第二十五届中国农产品加工业投资贸易洽谈会(以下简称农洽会)在在河南省驻马店市举办。驻马店站用“铁元素”为“农洽会”添光增彩，确保参会客商高兴而来，满意而归。

通畅+美化，塑造“农业城市”新形象。该站大力实施“畅通工程”。对电子导向系统、自动扶梯等客服设施设备专人负责，售票厅、安检通道、进出站口等客流密集处专人管理，确保旅客进出站井然有序无“阻碍”。加强对广场、站房、站台环境卫生的保洁和保持，候车厅、厕所放置绿植，做实亮化、饮水等客运基本服务，营造安全、整洁、舒适的乘车环境。他们还积极与公交公司联系，做好公铁联运接驳，打通旅客服务“最后一公里”。

科技+服务，参会体验更美好。该站加强与会务组联系，了解参会客商出行意愿，大力宣传铁路“12306”网站优势，加大高铁票、异地票、联程票和往返票销售力度，做好“急客特办”、服务预约等，全面满足个性化、差异化、多元化服务要求。充分发挥 “驿路情深”服务台作用，开展“多看一眼、多问一句、多帮一把”的“三多服务”和“笑迎、笑答、笑送”的“微笑服务”。组建党团员服务队，保障老弱病残孕等重点旅客顺畅出行，全面展现铁路服务风采和形象。（作者系国铁路网、交通运输新技术网评论员 崔遂红）