乌鲁木齐局集团公司：优化服务举措应对学生客流高峰

乌鲁木齐8月30日电（关拥军 陈蒙蒙）8月29日7时40分，乌鲁木齐至北京丰台学生专列准时出发，护航新疆学子安全返校。随着暑假结束，铁路迎来学生客流高峰，中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司积极应对，精心组织学生旅客运输，统筹运力安排及站车服务，多措并举保障学生旅客平安有序出行。

 

　　结合8月下旬各大院校新生入学和学生返校的实际，乌鲁木齐局集团公司根据客票预售和候补购票大数据开展动态分析，提前研判学生客流趋势变化，优化学生出疆方式，减少学生中转次数，在热门方向及时增开临时旅客列车，全力保障运力供给。他们认真做好新生入学及学生返校客流运输工作，积极筹备学生专列车体和乘务人员，确定8月24日至9月6日开行乌鲁木齐至北京方向的学生专列19列，确保学生专列运输安全平稳有序。

 

　　为做好学生旅客运输组织工作，乌鲁木齐局集团公司前期以客流波动、流量趋势、客票预售等为重点，常态开展客流调查，紧盯管内各方向各趟次列车客座率变化，结合客票预售分析，科学测算返校票额需求，有针对性地优化售票组织策略，及时将票额投放至学生客流需求较大的车站，提升学生票额保障能力，最大限度满足学生旅客购票需求。与此同时，他们严格落实“一日一图”运能调整机制，优化客运产品供给，科学调整运能资源，根据需求动态增开列车，全力护航学生旅客出行。

 

　　聚焦各大院校新生入学和学生返校重点环节，乌鲁木齐局集团公司加大学生旅客服务保障力度，在各重点客运车站增加人员，增设人工验证验票通道，开设学生进站专用通道、候车专区，在客流较集中的车站做好学生旅客进出站、上下车引导服务。他们对学生专列实行“专人联络、专窗取票、专用通道、专区候车”，组织学生有序乘车；通过“线上+线下”核验方式，方便学生旅客多种方式完成优惠票资质核验；围绕列车广播、餐饮服务、卫生环境等重点工作，优化和改进服务，持续提升站车服务品质，为学生旅客提供更多出行便利。

 

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