提升客运服务品质 助力旅客温馨出行

 

　　本报济南8月15日电 （李锡秉  张汝峰  张培林）今年以来，中国铁路济南局集团有限公司积极适应经济持续回升向好、人员流动加速的新形势新特点，优化开车策略，丰富产品供给，精准投放运力，提升服务品质，落实便民利民惠民举措，确保人民群众安全有序、温馨便捷出行。截至7月末，该局集团公司今年发送旅客1.12亿人次、同比增长15.1%。

 

　　科学安排运力，满足旅客出行需求。济南局集团公司以济南、青岛、临沂等为支点开行环线列车13列、“济青快线”列车34列；开行济南东至成都东、广州白云等大站标杆列车，形成郑州2小时、西安4小时和重庆、广州7小时等大城市间快旅能力；开行济南—日照西周末普速列车、济南—济南环线普速列车，加开临沂、曲阜至济南、青岛方向列车；在济青高铁推出定期票、计次票、铁路E卡通票制产品，为旅客出行提供更多选择。

 

　　提升经营质效，持续创新产品供给。济南局集团公司坚持火车向着旅游资源开、向着旅游需求开、向着旅游体验开，精准对接全省16地市特色旅游品牌打造和社会大众旅游出行的不同需求，以高质量的铁路客运供给，满足和创造更多旅游、消费需求；主动设计开行旅游专线产品，适时开行曲阜尼山、潍坊风筝、菏泽牡丹专列，推出“一山一水一圣人”“沿着黄河遇见海”等特色列车产品，开行城阳至喀什旅游列车，打造“齐风鲁韵”文化列车，开行银发、研学、球迷专列17列。上半年，该局集团公司办理团体票40万张、实现收入1.22亿元，同比分别增长12.2%、10%；发送研学团11.1万人次、旅游团24.5万人次，同比分别增长47.9%、6.9%。

 

　　优化服务举措，提升旅客出行体验。济南局集团公司在日均发送旅客1000人次以上的111个车站安装198台旅客免费充电台（桩），满足旅客电子产品应急充电需要；在具备条件的15个车站开展“随手递”服务，为旅客提供携带品或安检禁限品便捷快递服务；实施列车餐饮提质，增加平价盒饭、小份菜、小炒套餐等热链餐食供应。

 

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