铁路无障碍服务为残疾人运动员参赛铺坦途

（吴少妮 周焱）杭州第4届亚残运会开幕以来，中国铁路上海局集团有限公司做实做细无障碍服务，为选择铁路出行的残疾人运动员铺就温馨旅途。

 

　　杭州第4届亚残运会于2023年10月22日至10月28日举行，约有3800名残疾人运动员参赛。上海局集团公司从软件硬件上对服务进行提质升级，为参赛人员提供便利。针对铁路自营酒店成为亚残运会官方指定酒店的实际，他们提前对酒店客房、卫生间、电梯进行改造，设置低位按键和扶手，将电梯按钮均调整到坐轮椅也触手可及的高度，改造室内台阶和陡坡，在酒店车库增设残疾人停车位，并设置醒目标志。

 

　　作为服务亚残运会的重要窗口单位，上海局集团公司充分总结杭州东站亚运会服务保障经验，开设“亚残运会专用通道”“亚残运会专用验票出站口”，并组建300余人的“小甜橙”铁路志愿者服务专班，在无障碍电梯、进出站通道等17个岗位提供志愿服务。为确保残疾人旅客上下车、进出站无障碍服务无缝衔接，铁路部门联手地方政府在杭州东站枢纽周边新增盲道3030米，改造转角提示盲道及终点提示盲道100平方米，优化设置车站到达层、购票大厅、东西广场等处所的无障碍卫生间扶手；在杭州西站枢纽增加30个无障碍机动车停车位，在车位喷绘醒目的无障碍标识，并留有轮椅通道，精准设置重点旅客候车区服务设施，确保区域内低位服务设施的上表面高度均在85厘米以下，并为轮椅预留充足回转空间。

 

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