让旅客得实惠 让旅途更满意

        8月18日起，中国铁路武汉局集团有限公司（以下简称“武铁”），将依托新型票制产品形式，开通“武汉+武当山+襄阳”和“武汉+神农架+襄阳”旅游计次票业务（下称“汉十高铁、郑渝高铁旅游计次票”）。旅客可以通过12306网站或“铁路12306”手机客户端购买，实现“一票”打卡三城，在武汉、襄阳、武当山或神农架这些车站区间出行，让旅客得实惠，让旅途更满意。

（图片由中国铁路武汉局集团有限公司提供）

        顺应市场需求，助力便利出行。时代在发展，社会在进步，铁路服务也在不断提档升级，让旅客享受到铁路所带来的福利。比如：铁路部门通过贴心服务不仅有助于改善旅客的旅途质量，同时也为促进消费提供了实质性的支持，特别是推出旅游计次票使用方便、灵活，相对于传统的票种需要多次选购、固定车次的方式，旅游计次票无需多次购买车票，节省了选票、购票时间；无需担心错过动车，节省了退票费用；不用担心过程换乘，哪个车次便捷就可换乘哪个车次。可以说，旅游计次票最大限度地满足了旅客个性化、差异化旅途需求，提升了旅客出行的幸福指数。从这个让利于民的暖心举措，必然会受到旅客的青睐。

        多些便民之举，细节处提升服务美誉度。无论是12306自主选座、刷脸无接触进站、在线订餐等创新设计，还是为中老年人等弱势群体开行的绿色通道、便捷换乘等贴心的服务，都是铁路为人民群众办实事、办好事的真实体现。在新的历史起点，构建安全优质的铁路服务体系仍旧任重而道远，但是，以铁路部门务实走心的服务理念，必将给社会公众带来更多惊喜。事实证明，切实提升服务的美誉度往往不在于“能不能”，而在于“做不做”，优秀无上限，关键在于是否行动。

        态度决定高度，诚意催生信任。在便民的道路上，铁路再挂“加速档”。旅游计次票服务看似只是便民服务“小举措”，实际上却是铁路部门不断用实际行动满足旅客美好出行愿望的“大动作”。我们有理由相信，在铁路部门一次又一次完善服务细节、提升服务质量的举措下，旅客会感受到更多铁路出行的便捷与顺畅，铁路出行将成为旅客最喜欢的出行交通方式和首要选择。（麻城  蔡警思）