精心做好铁路暑运 提升旅客出行体验
7月1日，为期62天的2025年全国铁路暑期运输正式拉开帷幕。在这两个月的时间里，全国铁路预计发送旅客9.53亿人次，同比增长5.8%，日均发送旅客1537万人次。铁路部门精心制定暑期旅客运输方案，积极优化客货运输产品供给，全力提升站车服务品质，力求为旅客平安有序出行和经济平稳运行提供坚实可靠的保障。
铁路部门在7月1日实施三季度运行图的基础上，同步实施暑期临客列车运行图，安排增开临时旅客列车402列，全国铁路日均计划安排开行旅客列车1.15万列以上，同比增长5.5%。通过科学合理地调配运力，铁路部门努力满足旅客的出行需求，让每一位旅客都能顺利踏上旅程。
为了更好地满足旅客多样化的出行需求，铁路部门积极优化售票策略。通过对铁路12306大数据的动态分析，铁路部门能够实时掌握客流变化情况，进而灵活调整售票策略。在热门方向、区间和时段，铁路部门通过加开临时旅客列车、动车组重联、普速列车加挂车厢等方式，精准增加运力投放。同时，安排主要城市间普速旅客列车特别是进京、进沪、进穗列车满轴或满编组运行，充分挖掘运输潜力，提高运输效率。此外，铁路部门还在主要铁路枢纽储备了一定数量的应急客车和乘务人员，一旦遇到突发客流，能够迅速响应，随时上线运行，确保旅客出行不受影响。
暑期旅游市场的火热，也促使铁路部门大力开行旅游列车。铁路部门安排开行亲子游、研学游、红色游、康养游等各具特色的旅游列车和银发专列，在东北、西南地区增开哈尔滨东至抚远、昆明至西双版纳等旅游列车，在新疆维吾尔自治区内增开南北疆方向主线旅游列车。这些旅游列车如同一条条流动的纽带，将沿线的美食美景和人文名胜串联起来，推动 “火车向着景区开”，为旅客打造高品质的旅行生活，有力地激活了暑期旅游消费潜能。以“熊猫专列”“天山号”“京和号”等为代表的旅游列车品牌，通过持续优化服务，打造“移动的星级酒店”，并积极探索更多“旅游列车+”服务模式，满足了旅客多样化的旅行需求。同时，铁路部门精心组织中蒙、中俄、中老、中越国际旅客列车开行，为“跨境游”提供了有力支持，促进了不同国家和地区之间的文化交流与旅游合作。
在提升站车服务品质方面，铁路部门也下足了功夫。铁路部门持续优化铁路12306功能，让旅客购票更加便捷顺畅，提升购票体验。同时，扩大计次票、定期票、旅游套票等新型票制产品应用范围，为旅客提供更多选择。对部分动车组列车推出更为灵活的折扣票价，最低可达4折，让旅客得到实实在在的实惠。在列车运行途中，铁路部门做好铁路畅行码、静音车厢、便捷换乘、互联网订餐、“轻装行”等服务，强化站车保洁、空调、供水等基本服务，努力为旅客提供“一盒好饭”，提升列车餐饮服务品质。针对老幼病残孕等重点旅客，铁路部门加强服务保障，提高预约和响应效率，开辟绿色爱心通道，做好全程引导服务，让重点旅客感受到无微不至的关怀。
在保障旅客出行的同时，铁路部门也没有忽视货物运输。铁路部门充分发挥集中统一调度指挥优势，用好大秦、浩吉、瓦日、唐呼等铁路主要煤运通道，加大万吨列车开行力度，持续抓好疆煤外运等重点物资运输保障，开辟绿色通道，为各地迎峰度夏提供坚实的运输支撑。同时，铁路部门统筹市场需求和货运能力，优化货运产品供给，大力发展多式联运“一单制”运输，提升铁路物流服务品质和效率，助力降低全社会物流成本。
铁路暑运，一头连着广大旅客对美好出行的向往，一头连着经济社会的平稳运行。铁路部门以高度的责任感和使命感，精心谋划、周密部署、扎实推进各项工作，努力为旅客提供安全、便捷、温馨的出行服务。相信在铁路部门的不懈努力下，2025年全国铁路暑期运输一定能够圆满收官，为广大旅客留下美好的出行记忆，为经济社会发展注入强劲动力。
