爱心就有希望 有激情就有梦想

在十堰车站温馨服务台，旅客刘先生满心欢喜地领回了自己在外地丢失的价值近十万元的专业相机。他不禁感叹：“这么快都找到了，铁路服务质量真的是让人敬佩。”在这个快节奏的时代，我们常常会在匆忙的旅途中丢失一些珍贵的东西，但铁路部门的高效服务却总能为我们带来温暖和惊喜。

丢失物品找部门，铁路服务有真情。就如刘先生的这次经历，价值近十万元的专业相机失而复得，这不仅仅是一件物品的回归，更是铁路服务品质的有力证明。从刘先生抱着试一试的心态在铁路12306网站下工单，到客服人员迅速与列车长取得联系，再到各站之间的紧密协作、物品的辗转移交，每一个环节都展现出了铁路部门高度的责任感和高效的工作流程。

上下联动互帮助，认真负责有担当。铁路12306网站的及时响应，列车长的迅速行动，以及各个车站工作人员的认真负责，共同编织成了一张严密而又温暖的服务网。他们用实际行动诠释了“旅客至上”的服务理念，让每一位旅客在奔波的旅途中都能感受到安心和放心。

不忘初心牢记心，人民铁路为人民。这次贵重相机的失而复得，是铁路服务的一个小小缩影。它让我们看到，在这纵横交错的铁路线上，铁路部门不仅致力于提升运输速度和效率，更在服务质量上不断精益求精。他们用真心和热情，为旅客打造了一个温馨、舒适、安全的出行环境。

有爱心就有希望，有激情就有梦想。社会之所以如此美好，就是有着许许多多社会好心人、热心人，为和谐社会添美景。我们相信，铁路部门会继续保持这样的服务水准，不断完善服务体系，为广大旅客带来更多的温暖和感动，让每一次出行都成为一段美好的回忆。（十堰  贺凯 刘宏伟）