精心准备服务春运让旅客体验更美好

       火红的中国结、喜庆的福字、熙熙攘攘的人流……1月7日，春运首日，央广网记者前往武汉市汉口火车站、武汉火车站，实地探访各车站客流及春运服务保障情况。
       提前准备，服务到位。据汉口火车站售票部门统计，2023年春运汉口站预计发送旅客221.5万人次，总体与2022年持平。春运首日客流量较往日有明显增多，预计发送旅客4.8万人，客流以探亲返乡流、旅游流为主，主要热门线路管内为汉口到宜昌、恩施、襄阳、十堰方向，管外为合肥、南京、上海等方向。铁路部门为广大旅客出行已经做好了充分准备。
         处处洋溢着节日的氛围。车站增派工作人员当志愿者服务来回巡逻，为旅客提供指路、车次查询等各种帮助。除了在车站悬挂中国结、张贴福字外，汉口火车站还在春运首日、农历小年、大年三十开展为旅客送福字、春联活动，让旅客把“福”带回家，温暖旅客回家路。
         武汉火车站春运首日同样热闹非凡。“大展宏‘兔’”“‘兔’然暴富”“平安喜乐”，不少旅客正拿着各式吉祥标语，在车站设立的打卡点处与车站工作人员合影，现场一派欢乐祥和景象。有旅客拿着手机不紧不慢地打着电话，还有结伴归乡旅客开怀畅聊……朴素的日常画面，交织出一幅温馨热闹的春运图景。
          武汉火车站2023年春运客流主要由探亲流、务工流和学生流组成，探亲流贯穿于春节7天长假前后，主要以北京、长三角、珠三角地区至武汉的到达客流以及武汉至黄冈、黄石、宜昌、襄阳等管内地区的出发客流为主，预计将发送旅客243.2万人，恢复至2019年的70%。武铁“小桔灯”青年志愿服务队的大学生志愿者，将在春运期间协助武汉火车站党团员突击队开展突击奉献活动，用心为旅客做好答疑解惑、引导咨询、帮困扶幼等服务工作。
         为提升春运期间旅客进站效率，武汉火车站还推行智能安检辅助预警系统，并根据客流情况，动态调整安检通道数量，提升旅客进站效率，加强持电子客票刷证进出站宣传引导，实现旅客快进快出，铁路部门真情服务，用实际行动真正实现让旅客出行体验更美好。