提升站车服务品质助力三秦百姓美好出行

西安7月16日电 （李珂 晏飞 张文）暑运以来，三秦大地铁路客流保持快速增长。中国铁路西安局集团有限公司以进一步提升站车服务品质为重点，从营销、组织、服务等方面优化运输供给，为人民群众温馨出行提供可靠运输保障。

 

　　西安局集团公司紧盯市场精准供车，客运、运输调度等部门以客运产品供给与市场需求高效对接为重点，细分暑期学生流、研学流、旅游流、探亲流及日常通勤等客流需求，灵活安排动车组重联和列车加挂、扩编，合理安排检修计划，动态优化客运交路，灵活、精准做好运力投放，最大限度提高客车上座率、运用率，满足暑运大客流、高峰线运力需求。

 

　　西安局集团公司因地制宜丰富客运产品，以陕西秦岭自然风光游、陕北红色旅游、铁路工业研学主题游为重点，推动“铁路+文旅”深度融合，打造高品质客运产品。他们根据暑运旅游市场持续回暖带来的新变化，组织客运营销专班深入陕西主要景区、红色教育基地进行客运提质调研，对56条精品旅游线路进行优化调整，推动旅客出行由单一购票乘车向沉浸式、互动式乘车体验转变。汉中车务段积极与地方政府联系，推出持宁强南、宁强、阳平关等站出行车票的旅客可享受暑期游览青木川景区五折优惠活动，让旅客尽览陕南秀美山水。

 

　　西安局集团公司优化结构提升服务质量，以构建多层次服务体系为重点，按照等级、旅客发送量等为客运站和列车分层分级制订客运服务质量提升方案，加强卫生环境、基本服务等方面的问题整治，强化各大客站空调制冷系统运行管理。西安动车段针对热门线路开行高铁列车增加的实际，提升动车组高级修和日常检修质量，加强对列车走行部、制动系统等关键设备的检查，及时更新补充卧具等基本服务设施备品，确保优良供车。

 

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