细化举措优化服务 倾情服务旅客出行

南昌5月4日电 （毕嘉伟 蔡栩 吴朋珊）“五一”小长假期间，针对客流大幅增长的实际，中国铁路南昌局集团有限公司通过加开短途列车和夜间高铁等措施，全力提升运输能力，进一步优化服务举措，让旅客出行更加顺畅温馨。

 

　　每年4月末5月初是观赏福建平潭“蓝眼泪”生态景观的最佳季节，“五一”小长假期间，乘动车前往平潭的客流增长显著。南昌局集团公司加开3趟福州至平潭城际动车，“点对点”联系平潭交通部门，在客流集中到达时段，增派“蓝眼泪”专线客车，方便旅客前往游览。

 

　　为打通旅客出行“最后一公里”，武夷山、龙虎山、泉州、厦门等地火车站加强与公交、旅游部门对接，在客流集中到达或者高峰时段，加密车站与景区接驳车辆的开行频次，增加往返火车站与市区的班车，让旅客出游更加便利。南昌西站开通“铁路畅行”扫码查询交通接驳信息功能，旅客可提前查询出站交通接驳信息，实现地铁、长途汽车、公交车等交通方式的“点对点”快速换乘。上饶站联系社会租车机构，在车站附近增加租赁车辆投放，丰富旅客出行选择。福州站对接地方交通部门开行市区直达快线，增加夜间公交车开行趟数，服务旅客顺畅出行。厦门北站沟通交通部门推迟公交末班车发车时间，针对到达旅客实行免安检换乘地铁服务。

 

　　为温暖旅客出行路，南昌局集团公司不断提升服务“软实力”。他们在合福高铁、沪昆高铁等线路列车上备好“百宝箱”，放置晕车贴、行李箱便利贴、风油精、创可贴等物品，供有需要的旅客免费使用；为儿童旅客准备了读书卡片、拼图积木等物品，供他们休闲娱乐使用。

 

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