北京局集团公司：细化便民服务举措 提升旅客出行体验

（李蓉  柴娜）春节假期，京津冀地区人民群众出行需求旺盛，中国铁路北京局集团有限公司细化便民服务举措，动态加开热门方向旅客列车，全力确保运输安全稳定有序。1月28日至2月3日，该局集团公司累计发送旅客597万人，2月4日增开沈阳、太原、呼和浩特、青岛、石家庄、张家口等方向列车299列。

 

　　为做好春节假日期间运输工作，北京局集团公司利用大数据分析，精准匹配运能运力，动态实施“一日一图”，保障旅客出行需求。北京市内七大火车站实时监测客流变化，畅通所有进出站通道，组织专人加大对电梯、站台、出站口等关键部位的盯控力度，加强安全疏导，引导旅客快速便捷离站。

 

　　春节期间，针对重点旅客出行人数较多的情况，北京局集团公司充分发挥“京铁爱心”服务品牌作用，为他们提供从进站乘车到出站接驳一帮到底的服务。北京西站在“036”候车室内设置儿童娱乐区、敬老候车区、轮椅候车区、便捷换乘区四个功能服务区，提升重点旅客候车体验。北京北站、清河站打造春节文化旅途，设置富有乙巳蛇年春节元素和中国高铁特色的打卡点；成立党团员突击队，及时解答旅客问询，做好重点旅客帮扶。

 

　　为打通旅客返程“最后一公里”，北京站采取不闭站措施，及时将夜间、凌晨抵达车站的旅客引导至专区候车，为旅客提供温暖的候车环境。北京南站积极与地方政府相关部门加强联动，实时共享信息，强化夜间交通接驳运力，确保旅客快速有序离站。北京朝阳站、北京丰台站优化旅客进出站交通换乘流程，提升旅客交通接驳体验，有效缓解节日期间客流压力。

 

免责声明:本网站转载的所有文章、图片、音频视频文件等资料的版权归版权所有人所有，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。如涉及作品内容、版权和其它问题，请在30日内与本网联系，我们将在第一时间删除内容！