春潮暖归途 以精准调度托举归乡期盼

       2026年2月2日春运大幕将启，神州大地已然涌动归乡暖流。5.39亿人次的春运大迁徙，既是亿万国人跨越山海的团圆期盼，更是观察中国民生温度与发展活力的重要窗口。春运的核心考题，始终是如何稳稳“接住”亿万旅客的出行需求。面对这场年度客流大考，铁路部门以日益完善的铁路路网为根基，交出了一份底气十足的答卷。通过精准研判客流潮汐规律，实行“一日一图”动态调度机制，在粤港澳大湾区、长三角、成渝等热门线路增开临客、重联动车，最大化释放运输潜能，确保客流“峰起能接、峰落能疏”。

       服务升级，以人文关怀温暖漫漫归途。从“走得了”到“走得好”，春运需求的迭代变迁，深刻折射出民众对美好生活的更高期待。铁路部门以“绣花功夫”回应这份期盼，111个车站扩容“轻装行”服务，上门取件、精准送达的全链条保障，彻底终结了“大包小包赶火车”的窘迫，让旅客轻装上阵赴团圆；超8000列动车组全面覆盖静音车厢，通过调低广播音量、引导安静出行等举措，为需要休憩、办公的旅客筑起专属静谧空间，兼顾多元出行需求；60岁以上老人专属订票通道、卧铺优先配售下铺、12306“敬老版”界面优化，把适老化关怀落到实处，让老年旅客出行无虞；母婴候车室的温馨配置、重点旅客的“一对一”帮扶，更让服务的温度直抵人心。这些看似细微的举措，串联起归途的温暖图景，彰显出铁路服务既有保障运力的力度，更有呵护人心的温度。

       科技赋能，以数字革新提升出行效能。铁路12306平台依托大数据、云计算技术，精准分析客流分布特征，动态调整票额分配策略，不断优化候补购票、自主选铺、在线改签等功能，让购票从“线下排长队”变为“指尖轻松办”，大幅提升购票效率；北斗卫星定位、智能视频监控、列车运行状态监测等系统的全面应用，为列车安全运行、科学调度保驾护航，筑牢了春运出行的安全防线；线下智能核验终端、无感进站通道的广泛普及，持续简化出行环节，让“快进快出”成为春运常态，有效减少了车站拥堵。科技与服务的深度融合，不仅让春运出行更高效、更便捷，更拓展了公共服务的边界，让发展成果更好地惠及亿万旅客。

       初心如磐，以坚守付出护航万家团圆。一列列飞驰的列车，载着亿万国人的团圆期盼，穿梭在城市与乡村之间、平原与山海之上；一个个坚守的身影，从售票窗口的工作人员到列车上的乘务员，从线路巡检的铁路工人到车站的服务志愿者，用日夜付出筑牢了春运保障的坚固防线。铁路部门推出的一系列便民服务升级举措与出行新规，从购票到乘车、从线上到线下、从普适服务到精准关怀，全方位刷新着春运出行体验，彰显出“以人民为中心”的发展理念。当每一趟列车安全抵达，当每一位旅客顺利归家，流动的中国便充满了生机与活力。相信在铁路部门的全方位保障下，这个春运，每一段归途都将暖意融融，每一份团圆都将稳稳实现，流动的中国必将更有活力、更有底气。（襄阳 文红军）