中铁物贸深圳公司扎实推进“质量月”活动 筑牢高质量发展根基

为全面贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神，践行新时代中国中铁“创造 质量 品牌”企业核心价值观，落实上级关于开展“质量月”活动的重要部署，9月以来，中铁物贸深圳公司紧密围绕“加强全面质量管理  促进质量强国建设”主题，积极组织开展形式多样、内容丰富的“质量月”系列活动，有效增强全员质量意识，筑牢企业安全发展根基。

强化思想引领，营造质量氛围

公司坚持将理论学习作为“第一课”和“必修课”，精心组织开展专题培训，深入领会习近平总书记关于质量发展的重要论述，把握“质量第一、效益优先”的核心要义。在公司办公区域醒目位置，制作张贴质量月宣传海报，结合开展全面质量管理知识竞赛等活动，积极营造“人人重视质量、人人创造质量”的浓厚氛围，夯实质量管理的思想基础。

聚焦关键环节，严控物资质量

公司立足物资贸易企业特点，特别安排各经营中心业务人员下沉至工地一线，积极开展现场观摩和质量管控经验交流等活动，系统学习先进单位做法，提升员工现场质量管控水平。同时，持续规范质量证明文件管理，强化物资质量管控，加大进场物资抽样送检力度，切实从源头确保物资质量安全，推动深圳公司高质量卓越品牌的形象深入人心。

注重客户反馈，提升服务品质

公司始终坚守“以客户为中心”的服务理念，统筹各经营中心开展多维度客户服务调研，一方面通过问卷调查的方式，就人员服务、产品质量、物资交付等5大核心维度，全面收集客户意见；另一方面针对核心合作客户，主动开展上门回访，深入了解实际需求与潜在痛点。在此基础上，建立起“倾听客户诉求-靶向改进问题-及时反馈结果”的服务质量闭环管理机制，推动服务品质持续优化、客户满意度稳步提升。

通过本次“质量月”活动，中铁物贸深圳公司全员质量意识进一步强化，企业质量管理体系更加完善，质量管控能力得到显著增强。后续，中铁物贸深圳公司还将以此为契机，持续巩固活动成果，把质量要求融入日常经营各环节、贯穿业务发展全过程，切实以央企的责任与担当，为质量强国建设贡献更坚实力量。（作者：张帅 麦观华）