用真情关爱老人 用爱心守护业主

（国铁路网 交通运输新技术网通讯员 杨志俊 王燕 ）细致周到的物业服务，是理想生活的幸福添加剂，也决定了业主生活的品质感。友谊路服务处，致力于“大爱为先 责任为本 专注细节 持续改进”的核心价值，想业主所需，用看得见的服务满足看不见的需求。

2024年10月6日，友谊路服务处保洁员在清扫室外卫生时，看到一位头发花白的老人正吃力地拉着装满物品的购物车，步履蹒跚地向前走着，立刻上前询问老人的情况。了解情况后，立刻主动接过老人手中的购物车，并送老人回家。业主表示：“在我母亲体力不支的时候可能会有危险的时候，真的很感谢物业人员，尽职尽责的工作态度能够及时伸出援手，给予了我们莫大的帮助。”

11月15日，友谊路物业保洁员正在楼道打扫小区卫生，看见一位老人进进出出几次，有些焦急和犹豫。保洁员注意到业主的异样，便主动上前询问是否需要帮助，在保洁员的耐心询问下，终于说出了自己的困难，因其身体不适，需要使用药物，需要他人帮忙才能准确地贴在背上。了解到老人的困难后，保洁员没有丝毫犹豫，立刻放下手中的清洁工具，表示愿意帮助其敷药。老人感激地说：“真是太谢谢你了”她俩却不好意思地笑了笑，并承诺将按照医生嘱咐，每隔一日就来帮助老人敷药，直至痊愈。

友谊路物业的员工们还定期上门为留守老人及残疾家庭提供家政服务，如打扫卫生、擦玻璃、洗衣服、缝被子、买菜等。他们还与老人们亲切交谈，倾听他们的心声，了解他们的需求和困难，并尽力给予帮助。

物业的暖心行动在小区里传开了，大家纷纷为物业点赞，友谊路物业主任李建表示：“我们物业除了每日完成本职工作，还有无数细节，我们都会尽全力做到最好，我们愿用坚持与付出，为业主带来更好的生活！”