校企合作推动志愿服务在铁路落地生根

　“您是在B14检票口候车。”“您可到候车室中间的客服中心办理改签。”志愿者张子岩在南京南站候车室热情的回答着旅客的问询。

　　张子岩是南京铁道职业技术学院大二的一名学生，今年已经是他第二次到南京南站参加志愿服务活动了。

　　“参加志愿服务不仅可以锻炼自己的能力，还可以收获帮助他人、奉献社会带来的快乐，是一件特别有意义的事情。”张子岩说。

　　因为参加志愿服务的青年志愿者统一穿戴黄色马甲，对旅客的问询总是耐心、微笑着回答，所以大家都叫他们“小甜橙”，这也成了他们统一的名字。

　　“虽然志愿服务很苦很累，但是旅客的感谢和开心的笑容能够让我瞬间忘掉疲惫。斗严寒、战酷暑是铁路工作者的真实写照，我要以身边的铁路人为榜样，践行雷锋精神，投身公益事业，不让青春留遗憾。”在南京南站参加志愿服务的张雪婷说道。

　　自2008年起，南京站团委便开始组织开展青年大学生志愿服务活动，组织本车站团员青年和在校青年大学生到南京站、南京南站帮助工作人员解答旅客问询和扶老携幼等服务。

　　为了让志愿者快速掌握车站检票口设置，以及一些常见的业务知识，南京站团委专门建立了一支由车站安全、客运等方面的专业人员组成的教员队伍，对志愿者进行岗前集中培训和现场实作培训，帮助志愿者们快速上手、掌握服务技能。

　　不仅如此，南京站团委还与南京铁道职业技术学院、南京城市职业技术学院等院校开展深度合作，建立了“大学生志愿服务实践基地”，将志愿服务活动纳入到学校教学计划，通过志愿服务让青年大学生不断提升综合素质。为了方便志愿者们互相讨论交流志愿服务心得和休息，还专门在南京南站候车室建立了“青年志愿者之家”。

　　“自2008年至今，已经有6万余名青年大学生，参加过我们的青年志愿服务。多名青年大学生也通过参与志愿服务被评为了全国最美志愿者和‘向上向善’好青年。”铁路南京站团委书记陶旭阳说。

　　今年暑运，南京站预计发送旅客1590万人次，为持续开展志愿服务活动，带领广大青年为旅客解难题、办实事，铁路南京站团委共在大中专院校招募了60名志愿者，参与到了南京站、南京南站的志愿服务中。

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