铁路12306新增团体票电话受理服务，购票更便捷

2025年10月25日起，铁路12306客户服务中心新增团体旅客车票电话受理服务，这一举措为团体旅客购票带来了极大便利。同时，铁路12306客户端（含网站）单笔购票数量上限调至19张，单个铁路12306账户可添加的“乘车人”数量由15人调至30人。

国铁集团客运中心相关负责人介绍，12306客服中心开通团体票电话受理服务后，可为开车前3天及以上且乘车日期、车次相同的20人及以上团体旅客提供购买火车票咨询和办理服务，业务受理时间为每日8时至18时。受理需求后，客服中心会根据余票情况与订票旅客沟通，票额满足则生成订单号并告知旅客，不满足则与旅客沟通调整方案。订票旅客需在接到通知的次日24时前凭订单号，持所有乘车人身份证件至全国任一铁路客运车站窗口支付票款完成购票，未按时支付订单自动取消。此外，铁路各客运车站继续现场受理团体旅客购票业务，方便各类团体旅客集中购票出行。参考来源：新华社

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