铁路部门多措并举 暑期出行畅通无忧

随着暑期进入尾声,全国各大院校即将迎来开学季,铁路部门再次展现出其作为国家重要交通动脉的担当与智慧,通过一系列精心策划的措施,全力保障暑期旅客,尤其是学生旅客的平安有序出行。彰显了铁路部门对民生需求的精准把握,更体现了其在提升服务质量、优化出行体验方面的责任担当。

精准施策,满足多元需求。面对暑期学生流、旅游流、探亲流等多重出行需求的叠加,铁路部门主动出击,精准施策,对运输能力的科学调配和出行服务的持续优化。特别是在学生客流高峰期间,铁路部门推出了多项创新服务,如铁路12306客户端的“学生预约购票服务”功能,让学生旅客能够提前预约预售期外的返(入)校车票,并在系统兑现时自动购票,极大地方便了学生旅客的购票需求。此外,还推出了“学生出行需求采集”功能,通过收集学生旅客的出行需求,统筹安排运力资源,确保学生旅客能够顺利出行。

优化服务,提升出行体验。此外,铁路部门还在优化服务方面下足了功夫。各大车站在学生旅客出行高峰期纷纷开设学生购票窗口,优先为学生旅客办理售票、改签和退票等业务,大幅缩短了购票时间,提高了购票效率。针对持录取通知书的新生,铁路部门还提供了在线办理学生优惠票的便捷服务,避免了学生到车站窗口核验优惠资质的繁琐程序。还主动对接各大高校和地方政府教育部门,及时掌握学生返校开学时间,预留场地设置新生接站专区,增加引导服务人员,协助做好交通接驳,真正实现了学生旅客“最后一公里”的无缝衔接。

科技赋能,提升运输效率。在保障暑期旅客运输的过程中,铁路部门还充分利用科技手段提升运输效率。通过铁路12306预售和候补购票数据,铁路部门能够精准分析学生客流规律,科学合理配置运力资源。在学生客流较大的线路,铁路部门组织开行学生专列,尽最大努力满足学生旅客的出行需求。针对学生客流较集中的旅客列车,铁路部门还加强了重点盯控,确保列车安全准点到达。

铁路部门多措并举,提升了运输效率和服务质量,保障暑期旅客运输,是对民生需求的精准把握和积极响应,体现了铁路部门在提升服务品质、打造智慧交通方面的坚定决心和不懈努力。期待铁路部门继续秉持“人民铁路为人民”的宗旨,为广大旅客提供更加安全、便捷、舒适的出行服务。(陶武强)

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