串景成“链”尽赏壮美山河 ——西安局集团公司优化客运产品助推旅游经济发展纪实

8月22日22时，满载600余名旅客的“丝路号·清爽榆林”旅游专列从汉中站缓缓驶出，一路向北开往榆林。这是中国铁路西安局集团有限公司为避暑旅客量身定制的一趟“纳凉”主题旅游专列。

 

　　前不久召开的中共中央政治局会议强调，“要以提振消费为重点扩大国内需求”“把服务消费作为消费扩容升级的重要抓手”。西安局集团公司认真贯彻落实党中央、国务院决策部署，立足陕西文旅资源和铁路行业优势，不断优化产品供给，围绕暑期消费热点，精心设计旅游路线，着力提升服务品质，丰富“铁路+旅游”消费场景，更好地满足新时代人民群众个性化、多样化、品质化出行需求，助推旅游经济市场释放新活力。

 

　　截至8月25日，西安局集团公司今年完成旅客发送量9485.5万人次，同比增长17.6%；开行各类旅游专列89趟，发送旅客7.5万人次，同比增长30%。

 

 

　　“想去恩施很久了，这次的目的地刚好是恩施，一路边走边玩，也不觉得旅途很漫长。车随人走、景随车移，特别美，体验感很好！”8月3日，来自西安的大学生刘丽丽登上Y542次“丝路号·嗨玩川鄂”旅游专列，开启了“清凉”夏日之旅。

 

　　新热点、新消费、新场景。今年暑期，陕西省旅游市场“热力十足”，铁路客流持续攀升。针对旅客休闲避暑需求高涨的实际，西安局集团公司结合周边地区旅游资源分布情况，精心设计避暑旅游线路，用“凉”资源撬动旅游“热”经济。7月以来，他们陆续开行西安至新疆阿克苏、内蒙古额济纳、湖北恩施等方向12趟“纳凉”主题旅游专列，最大限度满足避暑纳凉旅客出行需求，培育形成铁路旅游消费新的增长点。

 

　　一路清凉“爽不停”，一路美景“看不够”。Y542次旅游专列途经四川宣汉、达州等地，终到湖北恩施，沿途地区气候凉爽、空气清新。5天的旅途中，旅客们走走停停，探访巴山大峡谷、恩施大峡谷等神奇景观地貌和巴乡古寨、土家女儿城等人文景观，实现避暑纳凉和休闲旅行“双丰收”。

 

　　在陕北榆林，2024“清爽榆林”文化旅游季活动吸引了八方游客。西安局集团公司抓住机遇，推动铁路运输与各地文化节、体育赛事、演唱演出等活动深度融合。7月以来，他们联合榆林市文化和旅游局在汉中、咸阳等地开行了10趟“清爽榆林”主题旅游列车，载着6000余名旅客乘坐“纳凉”主题旅游专列体验塞北风光，为推动榆林旅游事业发展再添“一把火”。

 

　　“列车运行涵盖塞上风景、民宿度假、文化探秘、红色研学等10多条旅游路线，旅客可就近参与文化展演、展会展销、休闲游乐等五大类近百项活动，进一步丰富旅游消费场景，激发文旅市场活力。”陕西国铁旅服传媒集团有限公司副总经理于尚荣说。

 

 

　　钢轨和火车，将沿途多个景区串联成线，载着广大旅客驶向“诗和远方”。针对旅客对出行品质要求不断提升的实际，西安局集团公司推行“一线多游、车随人走、夜行日游”模式，不断丰富服务内涵，激发旅游市场活力。

 

　　7月27日，800余名旅客乘坐Y413次“丝路号”旅游专列从西安站出发，开启为期15天的新疆之旅。列车途经喀什、乌鲁木齐、阿克苏等地，将辽阔分散的新疆景区连点成线，进一步延长了游玩时间、提升了游玩体验，让旅客一次出行就能饱览南北疆自然风光。

 

　　一票到底、一路观景、一身轻松。为了提升旅客出行体验，西安局集团公司整合旅游列车两端资源要素，推行车上车下、站内站外的一站式服务。除了门票优惠外，他们还提供“旅游管家”服务，全程负责车站、酒店、餐厅及景区的接洽，由专业旅游车队负责景点和车站间的接驳，实现“火车+景区”的无缝衔接。

 

　　“从上车开始，列车工作人员的热情服务就让我感到十分贴心。车厢里，西北风情特色装饰沉浸感‘拉满’，让我仿佛穿越到了大美西域。”来自西安的旅客杨晓梅说。

 

　　车随人走、景随车移。列车上，各类书籍和棋牌设施丰富了旅途生活，羊肉泡馍、油泼面和新疆大盘鸡等西北美食风味独特，列车文艺晚会、歌曲接龙、秦腔串烧等节目精彩纷呈，引来旅客阵阵掌声。

 

　　“如今的旅游专列不仅是交通工具，而且是集吃、住、行、游、购、娱于一体的休闲空间，星级酒店服务模式可让旅客沉浸式享受高品质旅游体验。”西安铁道国际旅行社有限责任公司经理杨涛说。

 

　　“省时省力还省钱，我算了一下，坐火车去榆林比自驾游的花费节省了一大半。”来自汉中的旅客张军平带着5岁儿子度过了一次惬意的“清凉之旅”。

 

 

　　如今，“一场说走就走的旅行”不再是年轻人的专利，银发旅游大军已成为推动文旅产业发展、拉动旅游消费的重要力量。西安局集团公司加大客运产品供给侧结构性改革力度，积极为老年旅客提供差异化旅游产品，持续开好银发系列旅游专列，不断健全服务设备设施，完善延伸服务举措及应急方案，以更高品质、更有特色的产品打开新“蓝海”。

 

　　前不久，一趟西安局集团公司专门为老年旅客量身打造的“丝路号”旅游列车受到广大网友热议点赞。据悉，该趟车由3节软卧车、11节硬卧车和1节餐车组成，并配有专业导游、保健医生，保障老年旅客舒心、安全出游。

 

　　“今年以来，我们已陆续开行了冰雪、庙会、赏花等24趟银发系列旅游专列，累计发送旅客2.1万余人次，有效带动了银发经济增长。”杨涛说，“我们在银发旅游专列上安排专人引导乘降，按照车厢划分团队，实行‘一车一导’全程相伴，为老年旅客提供便捷化、个性化服务。同时，我们还精心组织各类文艺表演，着力提升节目的体验性、互动性，让老年旅客们尽情享受旅途快乐时光。”

 

　　“车上的工作人员服务热情周到，设备设施齐全完善，人身财产安全都有保障。整个旅途非常惬意，无论下车游览还是宾馆住宿，专列就在当地等候，让我们这些老年人免受了中途倒车之苦，性价比很高。”75岁的张保国和老伴对旅游专列赞不绝口。

 

　　火车向着旅客需求开。为满足游客日益多元的需求，西安局集团公司不断丰富客运产品供给，围绕避暑游、亲子游、红色游、研学游等消费热点，因地制宜推出不同主题的特色客运产品。截至8月18日，该局集团公司今年已累计开行湖北、东北、江浙沪等不同方向65趟银发游、研学游主题跨省旅游列车，最大限度满足老年旅客和中小学生旅客群众的个性化、多样化出游需求。

 

　　“最近的旅游专列可以用‘座无虚席’来形容，每次往返都满载来自各地的旅客，好评如潮。”于尚荣介绍，暑运以来，他们先后开行旅游专列16趟，累计发送旅客超1万人次。下一步，他们将密切关注当下旅游热点，发挥全路铁旅联盟优势，加快客运产品“扩容”、服务升级，持续激发旅游消费新活力。

 

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