精心服务让藏族学子返校顺畅

        近日，268名来自武汉西藏中学的藏族学生，从拉萨乘坐Z266次列车顺利抵达武昌站，开启他们新学期求学之路。为切实服务好藏族学生乘车，武昌站安排专门的工作人员与该校对接，提前掌握藏族学生乘车计划、人员规模、抵达站点、中转换乘等相关信息。武昌火车站15年来热忱服务每一名求学的藏族学生，为民族团结进步、社会繁荣发展贡献出“铁力量”。

（图片由中国铁路武汉局集团有限公司提供）

       精心服务，提升学生出行“幸福指数”。学生是祖国未来的希望，更是万千家庭放不下的牵挂。铁路作为运输“大动脉”，武汉局集团公司将服务前往内地求学的藏族学生作为重点运输任务，精心组织安排，为藏族学生顺利返校提供精准服务。比如：武昌火车站紧密对接地方政府和相关院校，提前了解学生乘车计划、人员规模、抵达站点等相关信息，开辟进出站专用通道设置、划定专属候车区域，安排专人全程服务引导，确保藏族学生求学之路温馨顺畅，让在外的学子们感受到“家”一样的温暖。

        贴心服务，彰显铁路部门“担当精神”。山遥路远，母盼儿归，人之常情，平安归家早已成为民众最为关切的一件事情。从交通滞后的古代到近代四通八达的多元化出行方式，铁路部门不断改革创新、优化升级，满足广大民众多样化出行需求，提供更精准化、人性化的服务，让旅客不仅“走得了”“走得快”还能“走得好”。15年来，每年寒暑假来临前，武昌站工作人员就会为在湖北读书的藏族学生提供火车票送票上门服务，风雨无阻。虽然电子客票已取代纸质票成为民众能随心“一证在手，说走就走”的出行新体验，但是网络“抢票”还是让节假日的火车票一票难求。铁路部门连续15年让移动售票车走进校园，专门为藏族学生解决急需的回家火车票问题，为藏族学生打通了回家路“最后一公里”的畅通，彰显出铁路关爱学生团体、诚挚服务少数民族同胞的拳拳初心。

        真情服务，架起通往梦想“黄金桥梁”。青年兴则国家兴，青年强则国家强。当下，广大在校学生正处于人生的“拔节孕穗期”，一趟趟列车穿越茫茫草原，飞驰戈壁荒滩，将一个个对未来满怀希望、满怀憧憬的莘莘学子送往内地，让更多的青年人学更多知识、练更多本领、扣好人生的“第一粒扣子”；让更多的青年人更好的逐梦新时代；让整个社会焕发明媚、动人的青春色彩。

        “56个民族，56支花，56个兄弟姐妹是一家……”铁路部门始终把当好少数民族学子的导游、少数民族师生的亲人、服务好少数民族旅客出行当作一件重要的实事来办，用贴心、爱心、暖心、精心的服务为民族团结写下最美脚注，也为广大学子求学之路插上了“梦的翅膀”。（麻城   王锈炆）