“歌迷专列”展示出对接百姓需求精准服务​ ​

       10月24日至26日，刘若英“飞行日”世界巡回演唱会武汉站火热进行。武铁开通歌迷返程专列，方便看完演唱会的歌迷顺利回家。

       担当作为，精心打造歌迷返程专列。当刘若英“飞行日”演唱会在武汉燃起音乐热潮，数万歌迷的欢聚背后，是返程出行的现实需求。武铁部门敏锐捕捉这一民生痛点，开通歌迷返程专列，用精准施策回应群众期盼，彰显了公共服务“以人民为中心”的价值导向。演唱会落幕往往已是深夜，常规交通运力难以满足集中返程需求，专列的开通不仅解决了歌迷“一票难求”的困扰，更避免了深夜滞留的安全隐患，让文化消费的快乐延续到归途之上。这种“想群众之所想、急群众之所急”的主动作为，正是公共服务应有的温度与担当。

       细节赋能：让便民举措直达服务末梢。公共服务的质量，藏在每一个细微的环节里。汉口站增设歌迷专列专用进站通道，动态增开售票改签退票窗口，依托“心连心”服务台强化全程引导，一系列精细化举措构建起全链条便民服务体系。专用通道减少了进站拥堵，动态窗口适配了客流变化，引导服务化解了陌生环境的迷茫，每一项安排都直击旅客出行的堵点、难点。这些看似微小的调整，实则是对服务细节的极致追求，体现了“把小事办实、把实事办好”的工作作风。公共服务从来不是宏大的口号，而是体现在让旅客少等一分钟、少跑一趟路的具体行动中，这种精细化服务，让便民利民真正落到了实处。

       治理升级：让主动作为激活城市温度。歌迷返程专列的开通，不仅是一次成功的便民实践，更折射出城市治理能力的持续升级。从精准预判演唱会带来的客流压力，到快速调配运力资源、优化服务流程，武铁部门用高效协同的行动，实现了文化活动与公共服务的无缝衔接。这种“提前谋划、主动对接、精准服务”的治理思路，既保障了群众的出行权益，也为城市文化消费市场的繁荣注入了信心。在文旅融合日益深入的今天，公共服务与文化活动的良性互动，不仅能提升群众的幸福感，更能彰显城市的包容与活力，让城市发展更有温度、更具质感。​

       “歌迷专列”的开行，是文化与交通融合发展的有益探索，也是城市服务民众、惠民利民的生动体现。从深层次的意义上来说，“歌迷专列”标志着公共服务理念的深刻变革——由“走得了”到“走得好”，从“运输工具”到“服务伙伴”。你看，拿一趟趟“歌迷专列”，会在滚滚车轮中奏响服务与民生的“心”乐章。（湖北 周瑾怡）