文化盛会上的温馨服务之光

在文化的长河中，总有一些璀璨的明珠闪耀着智慧的光芒，许慎文化便是其中之一。近日，第五届许慎文化研讨会在河南漯河盛大开幕，这一盛会如同一块强大的磁石，吸引了来自五湖四海的目光。一万多名海内外的专家、学者、许氏宗亲以及各地游客齐聚漯河，他们带着对文化的崇敬与热爱，奔赴这场文化的盛宴。而在这场盛会的背后，武汉局集团公司管辖的漯河站工作人员以他们的实际行动，成为了一道温暖人心的风景线，用贴心服务和积极营销宣传，为每一位参会旅客营造了温馨周到的氛围。

许慎，这位东汉时期的杰出文字学家，以其坚韧不拔的毅力和卓越的智慧，倾尽一生心血编著《说文解字》。这部伟大的著作，犹如一座跨越时空的桥梁，连接着古今文字的世界。它不仅仅是世界上最早的字典，更是中华民族文化传承的重要基石，见证了汉字演变的漫长历程，为我们解读古代文化、理解先人的思想打开了一扇至关重要的大门。在本次研讨会围绕“许慎文化与中华文化新地标”这一深刻主题的探讨中，专家、学者们如同智慧的星辰汇聚，他们深入交流、思想碰撞，为中华汉字文化名城建设注入了如清泉般源源不断的新活力。每一个观点的提出、每一次研讨的深入，都像是在为这座文化名城添砖加瓦，让许慎文化在新时代展现出更为耀眼的光芒，也让我们更加深刻地认识到文化传承与创新的重要意义。

为了保障乘火车往返的与会嘉宾能够享受到高质量铁路服务，展现出高度的责任感和主动服务意识。漯河站积极与研讨会组委会和漯河市有关部门沟通协作，如同紧密咬合的齿轮，形成了高效的信息共享机制。工作人员细致入微地了解每一位旅客的乘车方向和人数，精心建立起的信息联系制度，就像是一张精密的信息网，涵盖了每一个旅客的行程信息，为后续的服务工作打下了坚实的基础。

在满足旅客返程需求方面，漯河站以精准高效的服务及时为有需求的旅客提供订票服务。这种对旅客需求的敏锐洞察和迅速响应，让每一位旅客都感受到了来自铁路部门的关怀，仿佛在漫漫旅途中找到了可靠的避风港。

与此同时，漯河站在运力安排、售票组织、乘降服务等多个重要环节全面发力，实施了一系列便民措施。“沙澧之窗”和“沙澧印象”服务台，如同两颗璀璨的明星，在车站中发挥着独特的桥梁纽带作用。它们是信息的汇聚点，也是服务的出发点，通过这两个服务台，漯河站构建起了一张全方位、多层次的温馨服务网络。在这个网络中，每一个信息的传递、每一次服务的提供，都充满了温度。

由客运精兵强将组成的党团员志愿者服务小组，则是这张服务网络中最活跃、最温暖的元素。他们像是一群守护天使，活跃在旅客候车、进出站及乘降等各个环节。在候车大厅，他们耐心解答旅客的疑问，为旅客提供舒适的休息环境；在进出站口，他们细心引导，确保旅客安全有序通行；在列车乘降时，他们热情协助，让每一位旅客都能顺利上下车。

漯河站工作人员就像一座永不疲倦的灯塔，为研讨会结束后集中乘坐G1580、G340、G825次等6趟返程列车，前往郑州、北京、广州等地的2000余名旅客照亮了回家的路。与会嘉宾和相关旅客的一致好评，是对漯河站工作人员辛勤付出的最好回报。（武汉 曹明刚）