运力提升 服务优化 满足出行期待）

       2024年铁路暑期运输7月1日启动。暑运期间（7月1日起至8月31日止）国铁集团郑州局预计发送旅客3555万人次，日均发送旅客57.3万人次，较2023年同期增长5.5%，计划增开临客列车36.5对，其中直通临客列车29对、管内临客列车7.5对，日均开行旅客列车658对，助力旅客便捷出行，国铁集团郑州局的一系列举措令人瞩目。
      服务好广大旅客出行，铁路部门有情有义。旅游流、探亲流、学生流、商务流的交织，让管内客流保持高位运行。特别是直通客流发往热门方向，管内客流集中于重点城市，这反映了人们对远方的向往和对家乡的牵挂，铁路部门为此也显得特别重视广大旅客出行。
     为了让旅客出行体验更美好，在运力调配方面，郑州局充分发挥自身优势，科学制定方案，着实可圈可点。增开众多热门区段的直通临客列车，让旅客前往北京、上海、广州等地更加便捷。针对主要城市间列车实行满轴或满编组运行，组织开行旅游专列并与景区、酒店联动，不仅满足了出行需求，更拓展了消费新场景，为旅游业的发展注入了新动力。而在满足省内旅客出行方面，郑州局同样表现出色。增开多个城市间的往返旅客列车，加大了管内热门旅游城市间的运力投放，使人们在省内的出行更加轻松自如。
       服务在于细节，细节在于行动，行动在于落实。各大火车站在服务上也下足了功夫。比如：重点旅客预约管理的强化，与地方交通的协同联动，新型票制服务的推广，以及在途服务效率和品质的提升，站车卫生保洁和基本服务的保障，列车餐饮服务品质的优化，无一不让旅客感受到贴心与温暖。
     为旅客送去“清凉”，铁路部门一直在努力。国铁集团郑州局在 2024 年暑运期间的精心安排和周到服务，无疑为广大旅客带来了更优质的出行体验，也为经济社会的发展提供了有力的交通支撑。我们期待在这个暑运中，每一位旅客都能顺利出行，在旅途中处处感受到一份份清凉，留下美好、难忘的幸福旅途。（河南   张治国 刘阳）