济南西机务段：“一站式”服务带来缕缕暖意

       着装统一的工作人员、鲜亮清晰的温馨提示、摆放整齐的布艺沙发、错落有致的红花绿植……处处洋溢着温暖的气息。1月10日，济南西机务段职工服务中心正式启用。标准化、规范化、高质量、高效率的服务，在寒冷的冬季为职工带来缕缕暖意。

       大厅门口的书架上，有序摆放着各项业务的说明手册，在智能式一体机上可以方便地进行各项查询操作。据了解，该服务中心位于段南门外侧，170平方米的大厅宽敞明亮，整合了医疗、养老、社保、公积金、劳动合同、退休手续等业务功能，结合窗口布局精心设计制作导视和指引系统，办事职工不用入段即可“一站式”办好相关事项，关心关爱职工的智能化、便民化水平再次提升。

       2023年以来，坚持以人民为中心的发展思想，这个段立足“车下保车上 合力保安全”，围绕“吃住洗饮行健乐”，开展民主恳谈和金点子征集，求取职工群众意见建议，加强基础设施改造，及时解决职工急难愁盼问题，促进服务职工的好事实事落实落地。

       为进一步提高办事效率，职工服务中心制定了首问负责、一次性告知、限时办结、AB角互补等系列工作制度，深入搭建全方位、多层次、立体化的服务模式，全力打造快捷、舒适、温馨的服务通道，聚焦职工最关心、最直接、最现实的问题，把惠民生的事办实，暖民心的事办细，让职工的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。（李峰 马庆立）