“海事通”App注册用户突破200万

1月6日，“海事通”App注册用户突破200万，实时在线用户突破20万，活跃用户突破10万。“海事通”App用户满意度达到98.9％，被国际海事组织审核组认定为我国政府履约最佳实践，并向全球海运界推广。

据了解，2024年3月，交通运输部海事局以长三角海事监管与服务保障一体化为突破口，上线“海事通”App。上线一个月后，其注册用户迅速突破10万，并于当年8月在全国范围内推广应用。2025年8月1日，“海事通”App注册用户突破100万，不到半年用户数再次攀升至200万，基本覆盖船员群体，累计办理服务事项2500多万件。

自上线以来，“海事通”App迭代升级80余次，服务项目由最初的40项拓展至171项，可提供9大类海事服务功能。目前，95％以上的海事业务实现“掌上办”，其余业务支持异地“跨域办”；75项船员合格证业务可以“无感办”，系统智能审核并推送结果，实现“免申即享”。随着应用终端的不断拓展，用户仅需一个账号、一台电脑、一部手机就可以享受全部海事政务服务。此外，“海事通”App可提供“人工＋AI智能”客服服务，实现全天候响应、秒级回复、自助引导、精准解答，日均办理用户咨询超900件。

免责声明:本网站转载的所有文章、图片、音频视频文件等资料的版权归版权所有人所有，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。如涉及作品内容、版权和其它问题，请在30日内与本网联系，我们将在第一时间删除内容！